¿Cómo montar una tienda online? Factores para tener en cuenta en este 2020.
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¿Cómo montar una tienda online? Factores para tener en cuenta en este 2020.

Que estamos en una época diferente y con muchas particularidades, creo que no lo duda ya nadie a estas alturas de año 2020.

Animado por diferentes presupuestos que me han surgido, y proyectos en los que he ido trabajando en estos meses, voy a contar mi visión del comercio online en estos momentos.

Puedo estar equivocado en muchas cosas, esto cambia muy rápido, pero creo que hay factores vigentes ahora mismo, muy importantes, y que merece la pena analizar.

¿Qué tipo de tecnología o plataforma utilizar?

Este es uno de los factores clave para todo negocio. Analizar bien lo que vendes, y a quién quieres venderle. Y sobre todo, invertir en la plataforma de venta, parte de tu presupuesto, para después invertir en la tan necesaria visibilidad online, ya que si no, va a ser muy difícil vender.

Las plataformas que actualmente utilizo son sobre todo, WordPress + WooCommerce, Shopify, Prestashop y sitios o marketplaces como Amazon, Ebay e incluso venta directa a través de Redes Sociales, con tpvs que el propio banco facilita.

También es posible combinar varias de ellas, pero siempre con cabeza, estudiando sus particularidades, y dedicándoles el tiempo necesario para que sepamos, si se adaptan o no, a nuestro negocio.

WordPress+ WooCommerce

De las plataformas nombradas, si nuestro negocio es pequeño o mediano, la opción de WordPress y WooCommerce es una de mis favoritas, tanto por posibilidades de individualización, por ser software libre y tener el total control de lo que vamos a vender y de nuestro negocio.

Además de saber solventar problemas que surjan gracias a su comunidad.

Tenemos también en este CMS, grandes posibilidades de medios de pago, transporte y conexión con proveedores, además de conexión con RRSS y todo lo que queramos.

No olvidemos, que no solamente podemos vender productos, también reservas de alojamientos, alquileres de coches…etc…. las posibilidades con WordPress son muchas.

Shopify

La opción que está creciendo mucho últimamente en Shopify, que es una empresa americana, de software cerrado, pero con muchas posibilidades y gran soporte. Una manera rápida y efectiva de crear un ecommerce. Se usan plantillas bastante cerradas, pero muy funcionales y que te permitirán poner tu negocio rápido a vender.

El “problema” que podemos tener a medio-largo plazo, es depender de una empresa para realizar modificaciones, ya que siempre dependeremos de ellos en nuestro negocio. Se pagan diversos tipos de cuota al mes, desde 30€ hasta unos 300€ con más o menos funcionalidades y se nos quedan un porcentaje de cada venta que hacemos. Que decrecerá en función de lo que paguemos al mes por nuestro plan.

Prestashop

Prestashop es código abierto, pero la mayoría de módulos y funcionalidades son privados y de pago. La comunidad es muy grande y si uno se sabe mover bien en ella, pueden solventar muchos problemas.

La última actualización que sacaron hace unos años, el paso a la versión 1.7, desde 1.6, ha dado no pocos quebraderos de cabeza a muchos negocios, hasta el punto de haber hostings que no aceptan migraciones de nuevos prestashops a sus servidores. Pero no es mala opción para vender online, no obstante, debemos siempre ponernos en manos de profesionales que sepan de este CMS, que tiene bastantes particularidades.

Marketplaces como Amazon

He trabajado y lo sigo haciendo con clientes, que no vendiendo casi nada en su tienda online, en Amazon, funcionan muy bien.

¿Por qué es esto? Los marketplaces, tienen ya unos clientes habituales de estas megapáginas, que buscan allí directamente ciertos productos.

Por lo que, si vendes productos genéricos, conocidos y que la gente busque por sí mismos, esta puede ser una buena opción. Aunque aquí vas a tener que jugar a precio casi siempre y en servicio de los productos en los envíos y cambios.

Aquí te dejo una guía para vender en Amazon, que te aclarará bastantes dudas. Una opción que recomiendo, es que Amazon gestione todas tus ventas, y hacerte vendedor profesional allí, por unos 40€ al mes.

Ellos se encargan del envío, devoluciones, atención al cliente y prácticamente toda la gestión de tus productos, que tu les habrás enviado previamente. Aquí lo que tendrás que hacer bien es calcular el balance de ingresos-gastos y comisiones, así como los márgenes con los que juegues… Amazon siempre gana…lo que tienes que evaluar tú…es lo costes que para ti tiene, y si ganas tú también, vendiendo allí.

Software para aumentar ventas en tu tienda online.

 

 

Además hay veces que nos podemos servir de cierta tecnología online para analizar mejor las ventas, mejorarlas y convertir más en nuestro ecommerce. Me recomendaron una herramienta que se llama Nirvine. 

Os recomiendo esta herramienta de analítica de ventas, clientes y productos te ayudará a tomar decisiones basadas en datos. Esta herramienta te permite tener informes automatizados de forma rápida que te ayudan a evaluar el estado de tu negocio.

Y además mientras la probé con varios clientes, me permitió tener a los clientes segmentados por grado de fidelización y ejecutar campañas de email marketing para recuperar clientes perdidos.

Muy útiles también los informes con el rendimiento de tus principales canales de venta para que poder mejorar las campañas y anuncios que estés realizando muy fácilmente.

Además tienen integraciones con los CMS antes comentados, Woocommerce, Prestashop y Shopify. 

Consideraciones del comercio online.

Basado en algunos consejos de Ricardo Tayar, de Flat101, empresa gran conocedora del comercio online, y como seguidor de su estudio de mercado anual que hacen cada temporada, debemos tener en cuenta, algunas particularidades de vender online en este año 2020.

Primero, nos vamos a encontrar más competencia, aún, de la que había antes de que pasara todo lo ocurrido este año. Por lo tanto, tendremos que ser más detallistas y cuidadosos con nuestro ecommerce, y sobre todo, trabajar mucho, la visibilidad online. Si la gente no ve nuestra web, no venderemos.

Para ello, deberemos ser analistas de las estadísticas de nuestra web. Mide y vencerás.

Como he dicho antes, debemos conocer nuestro producto, y las necesidades de nuestro cliente. Y tener muy en cuenta, el transporte, la gente se ha vuelto muy exigente, y si no tienen pronto lo que han comprado, y con buen servicio post-venta, no nos comprarán más… E infórmate de las tarifas de los envíos… igual con tus márgenes…no puedes vender online.

Deja parte importante de tu presupuesto para “mover” tu negocio… diferénciate, que la gente piense en ti y en tu producto… consigue crear una comunidad…

Y sobre todo ponte en manos de un buen profesional… pide presupuestos, compara…pregunta….al final lo agradecerás….

Ricardo de Miguel. Diseño web y tiendas online en Zaragoza. 

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